Comment un faux restaurant est devenu n°1 sur TripAdvisor (et les 4 leçons de marketing à retenir)
En 2017, à Londres, Oobah Butler a prouvé que dans le marketing, la perception peut valoir plus que la réalité.
Et il ne l’a pas fait avec un produit innovant… mais avec un restaurant totalement fictif.
L’histoire vraie de “The Shed at Dulwich”
Tout commence par une idée folle :
“Et si je créais un restaurant fictif pour voir jusqu’où je peux aller sur TripAdvisor ?”
Résultat : en quelques mois, The Shed at Dulwich devient le restaurant n°1 à Londres… alors qu’il n’existe même pas.
Les étapes de son coup de génie marketing :
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Un concept mystérieux – Restaurant “uniquement sur invitation”, sans adresse publique.
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Des images qui vendent du rêve – Photos de plats sublimes (mais en réalité… des éponges et produits ménagers joliment photographiés).
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Des faux avis 5 étoiles – Écrits par ses amis, pleins de métaphores et d’émotions.
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Une rareté artificielle – Oobah refusait la plupart des réservations, renforçant le mythe.
En 6 mois, le faux restaurant devient le plus recherché de Londres sur TripAdvisor.
Les 4 grandes leçons de marketing à retenir
1. La rareté crée la valeur
Si c’est difficile d’obtenir ton produit ou service, il paraît automatiquement plus précieux.
2. Le storytelling attire plus que les caractéristiques
Les gens n’achètent pas un produit, ils achètent l’histoire qui va avec.
3. La perception bat la réalité
Une bonne mise en scène et des avis positifs peuvent créer une énorme demande… même pour quelque chose qui n’existe pas.
4. Le bouche-à-oreille est un levier puissant
Dire “non” ou limiter l’accès peut déclencher encore plus de désir.
Conclusion : Crée ta propre valeur perçue
Oobah Butler n’a pas seulement piégé TripAdvisor. Il a montré que marketing + perception + rareté = désir.
Si tu veux que ton audience parle de toi, travaille autant ton image que ton produit.